よくあるご質問

Q&A

ご宿泊・ご予約について

チェックイン・チェックアウトの時間は?

チェックインは15時・チェックアウトは10時となっております。

事前の荷物発送は可能ですか?

御宿泊前の荷物発送は事前にご連絡願います。御宿泊日と御客様名にてフロント保管いたします。
当館からの荷物発送は売店にて対応しております。

送迎はしていますか?

最寄駅JR加賀温泉駅までの無料送迎があります。事前にご予約下さい。
迎え:14:30~~18:00まで。(到着時間をお知らせ下さい。)
送り:旅館出発が8:45と9:30と10:00の3回で運行しております。
※バスには定員がございますので、超えた場合はご希望に添えない場合もございます※

ペットと一緒に泊まれますか?

申し訳ございませんが、ペットのご宿泊はご遠慮いただいており、当館近くのペットホテルをご案内しております。

料金について

キャンセル料はかかりますか?

プラン毎に内容が異なりますが、基本キャンセルポリシーは3日前にご宿泊代の30%・前日で50%・当日は100%のキャンセル料を頂戴しております。

クレジットカードは使用できますか?

JCB・VISA・マスターカード・アメックスをご利用いただけます。
※ダイナースはご利用いただけません。予めご了承くださいませ。
※一括払いにてご使用いただけます。
※一部の商品はクレジットカード不可のものもございます。

お食事について

食事の時間は?

ご夕食は18:00・18:30・19:00・19:15で希望にあわせてご準備。
※ご到着が遅めの場合、到着後すぐにご利用いただく場合がございます※
ご朝食は7:30・7:45・8:00でご準備いたします。
※衛生管理上、飲食物の持ち出しができないため、早朝のお弁当対応はいたしかねます※

アレルギー・苦手な食材は対応して頂けますか?

当館では可能な範囲でアレルギー対応を行っておりますが、アレルギーの発生する食材あるいはアレルギーの程度によっては、対応できない場合もございます。アレルギー対応をご希望されるお客様は、事前に詳細をご連絡下さいませ。
当館より対応できる部分について返答致します。
また、味付け等の個別対応はいたしかねます。また、混み合っております日など、対応が出来ない場合もございます。ご了承願います。

食事はどんな内容ですか?

海の幸や旬の食材を考慮した会席料理となり、プラン内容に準じております。

食事場所はイス・テーブルですか?

当館のお食事処は基本イス・テーブル会場を予定しておりますが、お人数やお日にちによっては宴会場にてお膳スタイルでのご用意となる場合もございます。
イス・テーブルがご希望の方は事前にお知らせ願います。

子供の料理はどうなりますか?

お子様のお料理は、ご予約内容によって異なります。
小学生などで<大人に準ずる>をお選びいただいた場合、大人用会席料理の2,3品少ない会席料理となります。
幼児などで<子供用食事>をお選びいただいた場合、お子様用プレートでのお料理となります。

温泉について

日帰り温泉を利用したいのですが?

14:30~20:00の間で立ち寄り入浴を受付しております。大人800円・2歳~小学生500円・2歳未満無料です※大人にはバスタオル・フェイスタオル、2歳~小学生にはフェイスタオル付※

大浴場にタオル類はありますか?

大浴場にはご用意が無いため、客室内にご用意したタオル・バスタオルをお持ちくださいませ。

サウナはありますか

申し訳ございませんが、当館には設置しておりません。

設備・備品について

駐車場はありますか?

敷地内に駐車場がございます。(無料、約60台)先着順のご利用となります。
大型車両、バス等は駐車可能ですが、予めご予約下さい。台数が限られます。
また、当日の駐車台数によってはお客様のお車をこちらで移動させることもございます。ご了承くださいませ。

バイクを駐輪できるスペースはありますか?

申し訳ございませんが、バイク専用スペースがないため、屋外の、他のお車と同じスペースに駐輪していただいております。

電気自動車の充電はできますか?

あいにくながら、当館には充電スポットがございません。近くの充電スポットをご案内させていただきます。

インターネットはできますか?

Wifi環境はロビー周辺と客室内となっております。その他ではできかねます。

全館禁煙ですか?

客室以外は全館禁煙となっております。

バリアフリーに対応していますか?

申し訳ございませんが、対応しておりません。大浴場利用時に階段(手すり付き)が2箇所ございます。

車椅子の貸し出しはありますか?

車椅子は1台ご用意しております。何分1台のため事前にお問い合わせ願います。

携帯電話の充電器はありますか?

i-Phoneやスマホ等に対応する充電器をフロントにて貸し出ししております。
※純正品ではございません。

貴重品は保管してくれますか?

客室内無料金庫をご利用いただいております。
※フロント内の金庫でもお預かりいたしております(夜間等、対応できない時間帯がございます。詳しくはフロントまでお尋ねくださいませ)。

売店や自動販売機はありますか?

売店は1Fロビーにて21時まで営業しております。
またドリンク・アイスクリーム・タバコの自動販売機も1Fにご用意しております。

娯楽遊具の貸し出しはありますか?

卓球ラケット2つ 500円/30分、手積麻雀1セット 5500円/半日、
囲碁・将棋・オセロ・トランプは無料にて貸し出しております。

エステやマッサージはありますか?

当館には専用施設はございません。
マッサージは旅館外からの派遣にてお客様のお部屋で施術可能です。
4000円/40分 17:00~23:00まで

その他について

子供に浴衣はついてますか?

お食事付きのお子様には付いております。

飲物の持ち込みは・・・

当館へのお持込は衛生管理上によりご遠慮いただいております